A PoPilli webáruházban vásárló fogyasztókat a hatályos jogszabályok alapján 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az alábbi tájékoztató az elállás bejelentésének, a termék visszaküldésének és a vételár visszatérítésének feltételeit ismerteti.
1. A 14 napos elállási jog
A fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól.
Több, eltérő időpontban kézbesített termék esetén az elállási határidő főszabály szerint az utolsó termék átvételének napjától kezdődik.
Az elállás a szerződés megkötése és a termék átvétele között is bejelenthető.
2. Az elállás bejelentése
Az elállási szándék a webáruház külön erre a célra létrehozott, „Elállás a szerződéstől” elnevezésű online űrlapján jelenthető be.
Online elállási űrlap: itt találod
Az űrlap vendégként, bejelentkezés nélkül is használható.
A beküldött nyilatkozat beérkezéséről a vállalkozás indokolatlan késedelem nélkül e-mailes visszaigazolást küld, amely tartalmazza a nyilatkozat tartalmát, valamint a beérkezés dátumát és időpontját.
Az elállás e-mailben is bejelenthető:
ugyfelszolgalat@poppili.hu
Az online űrlap használata nem kötelező. Az elállás bármilyen egyértelmű nyilatkozattal közölhető, indokolás nélkül. Az ÁSZF mellékletében elállási nyilatkozatminta is található.
3. A termék visszaküldése
A fogyasztó az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül köteles a terméket visszaküldeni vagy átadni, kivéve, ha a vállalkozás vállalta annak visszafuvarozását.
A határidő teljesítettnek minősül, ha a terméket annak lejárta előtt feladják.
Visszaküldési cím:
Csizmadia Evelin e.v.
1161 Budapest, Szalmarózsa tér 4. 2/11.
A visszaküldés postai vagy futárszolgálatos csomagként teljesíthető.
FOXPOST-automatába történő visszaküldés
Előzetes e-mailes egyeztetés alapján a FOXPOST A-BOX Fusion Cafe automatába történő visszaküldés is lehetséges.
Automata: 1161 Budapest, Csömöri út 24. (HU5537).
Az automatába történő feladás előtt a vásárlónak az ugyfelszolgalat@poppili.hu címen egyeztetnie kell.
A vállalkozás visszaigazolja a pontos címzési adatokat és a visszaküldés technikai lehetőségét.
Az automatás visszaküldés nem kötelező, és nem feltétele az elállási jog gyakorlásának.
Az indokolás nélküli elállás esetén a visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve a jogszabályban meghatározott eseteket.
Utánvéttel feladott visszárut a vállalkozás külön megállapodás hiányában nem vesz át.
4. A vételár visszatérítése
A vállalkozás az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a fogyasztónak a jogszabály szerint visszajáró összeget.
Teljes elállás esetén a visszatérítés magában foglalja a termékek vételárát és az eredeti kiszállítás legolcsóbb szokásos módjának díját.
A kifejezetten választott, drágább szállítási mód többletköltsége nem térítendő vissza.
A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, kivéve, ha a fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul, és ez számára nem jár többletköltséggel.
A vállalkozás a visszatérítést a termék visszaérkezéséig vagy a visszaküldés megfelelő igazolásáig – a kettő közül a korábbi időpontig – visszatarthatja.
5. A visszaküldött termék állapota
A fogyasztó a terméket annak jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben megvizsgálhatja.
Az ezen túlmenő használatból eredő értékcsökkenésért a fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételek szerint felelősséggel tartozhat.
6. Az elállási jog alóli kivételek
A jogszabályban meghatározott esetekben az indokolás nélküli elállási jog nem gyakorolható.
Ilyen lehet különösen a fogyasztó utasítása alapján előállított vagy egyértelműen személyre szabott termék.
A standard, katalógus szerinti termék önmagában attól nem válik személyre szabottá, hogy azt a vállalkozás a megrendelést követően szerzi be.
A kivételek kizárólag a jogszabályban meghatározott feltételek fennállásakor alkalmazhatók. A szavatossági jogokat nem zárják ki.
7. Hibás vagy sérült termék
Hibás teljesítés esetén a vásárló a jogszabályban meghatározott kellékszavatossági, termékszavatossági és – amennyiben alkalmazandó – jótállási jogait érvényesítheti.
A hibát és az igényt az alábbi e-mail-címen lehet bejelenteni:
ugyfelszolgalat@poppili.hu
Az ügyintézés megkönnyítése érdekében kérjük a rendelési szám, a termék megnevezése és a hiba leírásának megadását.
Fénykép csatolása ajánlott, de nem általános feltétele az igény érvényesítésének.
A hibás teljesítésből eredő jogok gyakorlására és a visszaküldési költségekre a vonatkozó szavatossági és jótállási szabályok irányadók.
8. Kapcsolat és kapcsolódó dokumentumok
Üzemeltető: Csizmadia Evelin egyéni vállalkozó
Webshop: https://poppili.hu
E-mail: ugyfelszolgalat@poppili.hu
Online elállási űrlap: [Az űrlap hivatkozása]
A részletes szerződéses feltételeket a PoPilli Általános Szerződési Feltételeinek 8–10. pontjai tartalmazzák.
Jogszabályi háttér: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, 2013. évi V. törvény és 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet.